1. La Situation à Gérer La première phase consiste à identifier et à comprendre la situation à gérer. Cela implique de recueillir des informations pertinentes, d'évaluer les facteurs clés en jeu et de déterminer les objectifs à atteindre. Cette étape est cruciale pour établir une base solide sur laquelle construire la recherche de solutions. 2. Recherche de Solutions Une fois la situation clairement définie, la deuxième phase consiste à explorer…